Spelregels

Uitgangspunten gebruik hulpverlening MIND Korrelatie

  • Anoniem en gratis (m.u.v. telefoonkosten € 0,15/min)
  • Contact met een professionele hulpverlener
  • Wij bieden informatie, advies, begeleiding en verwijzing
  • In principe heb je eenmalig contact, in overleg kunnen er één of meerdere vervolggesprekken aangeboden worden.
  • Er is sprake van wederzijds respect en beiden houden rekening met elkaars grenzen
  • Wij gaan er vanuit dat je voor het voeren van een gesprek met een van onze hulpverleners al je aandacht nodig hebt. Vanwege de aard van de gesprekken is het lastig om je tegelijkertijd te concentreren op het verkeer. Omwille van jouw veiligheid en die van je medeweggebruikers gaan onze hulpverleners daarom niet met je in gesprek terwijl je een voertuig bestuurt.
  • MIND Korrelatie heeft helaas geen tijd en ruimte om op verzoeken van studenten of scholieren in te gaan voor een interview of voor medewerking aan een onderzoek of opdracht.

Spelregels chat en WhatsApp bij MIND Korrelatie

  • Iedereen kan hier vragen stellen of over zijn/haar problemen praten.
  • Indien er geen hulpverlener beschikbaar is kom je in een wachtrij.
  • Het is niet de bedoeling om vaker per dag een gesprek met ons te beginnen en/of steeds dezelfde vraag te stellen.
  • De hulpverlener kan jou na een gesprek uitnodigen om op een later moment opnieuw contact te zoeken, maar het is niet de bedoeling dat je binnen een week weer contact met ons zoekt via de chat/WhatsApp.
  • Voordat je een chat/WhatsApp gesprek begint wordt er een aantal gegevens gevraagd waarvan het onderwerp en de vraag die je daarbij hebt verplicht zijn. Wij kunnen er zo voor zorgen dat je bij de juiste medewerker komt. Het invullen van de andere gegevens is niet verplicht, maar kan wel helpen om de chat beter laten verlopen.
  • Je IP-adres kan voor ons zichtbaar zijn. Gevoerde chats worden tijdelijk opgeslagen en na een periode van zes maanden gewist.
  • Zie voor verdere informatie ons privacy statement.
  • Degene die zich niet aan de regels en afspraken houdt kan de toegang tot de chat/WhatsApp ontzegd worden.

WhatsApp

  • Onze hulpverlener ziet je WhatsApp-naam en telefoonnummer.
  • Om te voorkomen dat anderen (huisgenoten, familieleden, etc) je telefoon kunnen lezen, raden we je aan de push notificaties uit te zetten.
  • Het kan soms even duren voor je (weer) een reactie krijgt in de WhatsApp. Wil je liever een aaneengesloten gesprek, dan werkt een chat of telefoongesprek het best.